Modalitées de Livraison

e-Nolia livre exclusivement la France Métropolitaine (Corse incluse).

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks ainsi que du mode de paiement choisi.

• Votre commande est préparée, puis expédiée une fois que votre paiement est validé :

• Pour un paiement par carte bancaire, la validation est immédiate
• Pour un paiement par chèque, la commande est validée à réception du chèque

• Les produits spécifiés « en stock » sont livrables en 5 jours ouvrés maximum à partir de la validation du paiement.
• Les produits spécifiés « livrés en 10 jours » sont livrables en 10 jours ouvrés maximum à partir de la validation du paiement.

Frais de livraison

Les tarifs indiqués dépendent du poids des produits, ce poids est indiqué dans le panier d’achat.
Le nombre de bouteille correspondant au poids est donné à titre indicatif.
Ces tarifs s’entendent par bouteilles de 0.75 litre.

Certaines bouteilles et certains conditionnements peuvent présenter des poids différents que ceux indiqués ( par ex : les bouteilles de Château Yquem sur sur-emballés individuellement et pèsent donc plus lourd que des bouteilles standards).
Pour une livraison en corse, un surcout de 20 € est à rajouter aux prix indiqués.

Réserves

Tous les produits sont emballés ou sur-emballés dans des cartons adaptés à la livraison à domicile. A la livraison de vos produits nous vous recommandons de vérifier les colis, en présence du livreur, pour attester qu’il n’y a pas de bris de bouteilles et que la commande est conforme au bon de livraison. Vous avez a la possibilité d’émettre des réserves auprès du transporteur en cas de marques de dégradation sur l’emballage du colis livré.
Si l’adresse indiquée lors de votre commande est conforme à l’adresse livrée, e-Nolia ne peut être tenue responsable des éventuelles erreurs de livraison. Dans ce cas, tout retour à notre entrepôt peut entraîner des frais de réexpédition qui vous seront facturés.

Droit de rétractation et droit de retour
En application de l’article L. 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de sept (7) jours francs à compter de la réception des produits commandés (le bon de livraison du transporteur faisant foi) sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités.
Ce droit de rétractation est valable sur tous les produits du catalogue d’ e-Nolia, à la condition que les produits soient renvoyés dans leur état d’origine (non ouvert et dans leur emballage d’origine).
Lorsque le droit de rétractation est exercé, e-Nolia s’engage à rembourser le client de la totalité des sommes versées (y compris les frais de port aller), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente(30) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé ; ce remboursement est possible par tout moyen de paiement sur simple demande du client. Les frais de retour restent à la charge du client.
e-Nolia s’engage à prendre à sa charge les frais de retour dans les deux cas suivants :
- La livraison s'avère non conforme à la commande.
- Un des produits livrés est cassé et des réserves ont été émises par le client auprès du transporteur (voir article V : livraison)

Dans ces deux cas, le client devra prendre contact avec le service clients d’ e-Nolia afin d’organiser le retour et l’échange des produits :
service.client@e-nolia.com
55, rue du Jardin Public
33000 Bordeaux
Tel : 05 56 68 13 02
Fax : 05 24 84 27 37